Popcard - Conditions Générales de Vente
Bienvenue chez Popcard et Popcard Rewards !
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») définissent les conditions dans lesquelles AMPHITECH SARL commercialise ses produits et services.
En passant commande ou en souscrivant à l'une de nos offres, vous acceptez les présentes CGV dans leur intégralité.
Dans les présentes CGV, le terme « Client » désigne toute personne physique ou morale procédant à l'achat d'un produit ou à la souscription d'un service proposé par AMPHITECH.
Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le Site et peuvent être téléchargées ou imprimées par le Client.
1. Qui sommes-nous ?
Les solutions Popcard, Popcard Enterprise, Popcard Metrics et Popcard Rewards sont éditées par :
AMPHITECH SARL
Capital social : 117 700 MAD
RC : 536459
11 Rue Aziz Bellal, 4ᵉ étage, Maarif, Casablanca, Maroc
E-mail : contact@getpopcard.com
Site internet : www.getpopcard.com
2. Nos produits et services
Nous commercialisons les produits et services suivants :
Popcard
Popcard est une carte de visite digitale disponible en version physique (NFC) ou eCard.
Chaque Popcard est vendue en achat unique.
Popcard Enterprise
Popcard Enterprise permet aux entreprises d'équiper leurs collaborateurs de cartes de visite digitales.
Les entreprises peuvent également souscrire à Popcard Metrics, notre plateforme de gestion centralisée des cartes de visite, proposée sous forme d'abonnement annuel.
Les modalités de paiement de Popcard Metrics sont définies contractuellement entre AMPHITECH et le Client professionnel.
Popcard Rewards
Popcard Rewards est une plateforme de fidélisation permettant notamment de :
- créer des programmes de fidélité ;
- distribuer des points ou du cashback ;
- lancer des jeux concours ;
- envoyer des campagnes marketing ;
- collecter des avis Google ;
- communiquer avec ses clients via WhatsApp ;
- accéder à des tableaux de bord de performance ;
- utiliser des fonctionnalités basées sur l'intelligence artificielle.
Nous faisons évoluer régulièrement nos solutions afin de les améliorer. Certaines fonctionnalités peuvent être ajoutées, modifiées ou remplacées sans que cela ne remette en cause le contrat conclu avec le Client.
3. Passer une commande
Une commande devient définitive après confirmation du paiement ou acceptation du devis signé.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de votre commande.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas :
- d'informations inexactes ;
- de fraude ;
- de tentative d'utilisation abusive de nos services ;
- d'incident de paiement.
4. Prix
Les prix affichés sur notre site sont exprimés en Dirhams Marocains (MAD).
Sauf indication contraire, ils sont affichés Toutes Taxes Comprises (TTC).
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de votre commande.
Nous pouvons faire évoluer nos tarifs à tout moment.
Le prix appliqué reste toutefois celui affiché au moment de votre commande.
5. Paiement
Moyens de paiement
Nous acceptons les moyens de paiement proposés lors de votre commande ou convenus contractuellement avec nos équipes.
Selon le produit ou le service souscrit, le règlement peut être effectué par :
- carte bancaire ;
- virement bancaire ;
- chèque ;
- espèces ;
- ou tout autre moyen accepté par AMPHITECH.
Paiement sécurisé (Popcard Rewards)
Les abonnements Popcard Rewards peuvent être réglés par carte bancaire via notre partenaire de paiement sécurisé Payzone (www.payzone.ma).
Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
AMPHITECH ne collecte ni ne conserve vos données bancaires. Celles-ci sont exclusivement traitées par Payzone.
Paiements récurrents (Popcard Rewards)
Les abonnements Popcard Rewards fonctionnent par renouvellement automatique.
Lors de votre souscription, vous autorisez expressément l'enregistrement sécurisé de votre carte bancaire par Payzone afin de permettre le renouvellement automatique de votre abonnement.
Votre carte sera automatiquement débitée à chaque échéance (mensuelle, semestrielle ou annuelle selon la formule choisie), jusqu'à résiliation de votre abonnement.
Cette autorisation est matérialisée lors de votre souscription par une case à cocher confirmant votre consentement.
Incident de paiement
En cas de refus bancaire ou d'échec du prélèvement automatique, nous pourrons suspendre temporairement tout ou partie des services concernés jusqu'à régularisation de votre situation.
6. Livraison
Les produits physiques Popcard sont expédiés à l'adresse indiquée lors de votre commande.
Les délais de livraison communiqués sont donnés à titre indicatif.
Ils peuvent varier notamment selon le transporteur, la destination ou des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
En cas de retard raisonnable, aucune indemnité ne pourra être réclamée.
7. Abonnements
Le présent article s'applique aux services commercialisés sous forme d'abonnement, notamment Popcard Rewards et Popcard Metrics.
Selon l'offre choisie, les abonnements peuvent être mensuels, semestriels ou annuels.
Votre abonnement prend effet à compter de la confirmation de votre paiement et est renouvelé automatiquement à chaque échéance, sauf résiliation de votre part conformément aux présentes CGV.
Nous pouvons faire évoluer nos services afin de les améliorer continuellement. Ces évolutions n'ont pas pour effet de supprimer les fonctionnalités essentielles de l'offre souscrite.
Popcard Rewards
Les abonnements Popcard Rewards sont renouvelés automatiquement selon la périodicité choisie lors de la souscription (mensuelle, semestrielle ou annuelle).
Lors de votre souscription, vous autorisez expressément le renouvellement automatique de votre abonnement ainsi que le débit du moyen de paiement enregistré via notre partenaire Payzone.
Popcard Metrics
Les abonnements Popcard Metrics sont souscrits pour une durée d'un (1) an et sont renouvelés selon les modalités prévues dans le contrat ou le devis signé entre AMPHITECH et l'entreprise cliente.
Le règlement est effectué selon les modalités convenues entre les parties, notamment par virement bancaire ou chèque.
Résiliation
Vous pouvez demander la résiliation de votre abonnement à tout moment.
La résiliation met fin au renouvellement automatique de votre abonnement. Elle prend effet à la prochaine date d'échéance correspondant à la formule souscrite (mensuelle, semestrielle ou annuelle).
Jusqu'à cette date, votre abonnement et l'ensemble des fonctionnalités associées restent pleinement accessibles.
La résiliation n'entraîne aucun remboursement, total ou partiel, de la période déjà réglée.
8. Politique de remboursement
Notre politique de remboursement varie selon le produit ou le service souscrit.
Popcard
Les cartes Popcard étant personnalisées, toute commande est définitive.
Une fois la carte fabriquée ou livrée, elle ne peut être ni reprise ni remboursée.
En cas de défaut de fabrication ou de dysfonctionnement technique imputable à AMPHITECH, nous procéderons en priorité au remplacement gratuit de la carte.
Si le remplacement s'avère impossible, un remboursement pourra être effectué.
Popcard Enterprise
Les cartes physiques fournies dans le cadre de Popcard Enterprise sont soumises aux mêmes conditions que les cartes Popcard.
Les abonnements à Popcard Metrics sont non remboursables.
Les conditions de facturation, de renouvellement et de résiliation de Popcard Metrics sont définies dans le contrat ou le devis signé entre AMPHITECH et l'entreprise cliente.
Popcard Rewards
Les abonnements Popcard Rewards sont non remboursables.
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment afin d'interrompre son renouvellement automatique.
La résiliation prendra effet à la prochaine date d'échéance correspondant à la formule souscrite (mensuelle, semestrielle ou annuelle).
Votre abonnement restera pleinement actif jusqu'à cette date, sans remboursement total ou partiel de la période déjà réglée.
9. Disponibilité des services
Nous mettons tout en œuvre pour assurer la disponibilité de nos plateformes.
Comme toute solution numérique, des interruptions temporaires peuvent toutefois survenir, notamment pour :
- des opérations de maintenance ;
- des mises à jour ;
- des améliorations techniques ;
- des incidents indépendants de notre volonté.
Nous nous efforçons de limiter autant que possible la durée de ces interruptions.
Ces opérations ne donnent droit à aucune indemnisation.
10. Services tiers
Certaines fonctionnalités proposées par Popcard et Popcard Rewards reposent sur des services ou plateformes exploités par des tiers.
Cela inclut notamment :
- WhatsApp ;
- Google ;
- Apple Wallet ;
- Google Wallet ;
- Payzone ;
- ou tout autre partenaire technique.
Nous ne pouvons être tenus responsables d'une interruption, d'une modification, d'une limitation ou d'une suppression de fonctionnalités résultant directement de ces services tiers.
11. Fonctionnalités d'intelligence artificielle
Certaines fonctionnalités de nos plateformes utilisent des technologies d'intelligence artificielle afin d'assister les utilisateurs dans la rédaction de contenus ou l'utilisation de certains services.
Les contenus générés par ces outils sont proposés à titre d'assistance uniquement.
Le Client demeure seul responsable de leur vérification, de leur validation et de leur utilisation.
AMPHITECH ne garantit ni leur exactitude, ni leur exhaustivité, ni leur conformité à un usage particulier.
12. Utilisation des plateformes
Le Client s'engage à utiliser Popcard et Popcard Rewards conformément à la législation applicable ainsi qu'aux présentes CGV.
Il s'interdit notamment de :
- diffuser des contenus illicites, frauduleux ou trompeurs ;
- utiliser la plateforme à des fins de spam ou de prospection non autorisée ;
- porter atteinte aux droits de tiers ;
- tenter de contourner les mesures de sécurité mises en place ;
- utiliser les services de manière susceptible de nuire au bon fonctionnement de la plateforme.
En cas de non-respect de ces obligations, nous pourrons suspendre ou résilier le compte concerné, sans préjudice de toute autre action prévue par la loi.
13. Responsabilité
Nous mettons à votre disposition des produits et services destinés à améliorer votre communication, votre relation client et votre fidélisation.
Nos services sont fournis dans le cadre d'une obligation de moyens. En conséquence, AMPHITECH ne garantit notamment pas :
- une augmentation du chiffre d'affaires ;
- un nombre minimum de nouveaux clients ;
- un taux de fidélisation particulier ;
- ou tout autre résultat commercial.
Le succès de votre activité dépend de nombreux facteurs indépendants de nos services, notamment de votre secteur d'activité, de votre stratégie commerciale, de votre utilisation de nos solutions et du comportement de votre clientèle.
Vous demeurez seul responsable des contenus que vous créez, diffusez ou partagez via Popcard ou Popcard Rewards, notamment dans le cadre des campagnes marketing, des notifications, des jeux concours, des avis Google, des fonctionnalités d'intelligence artificielle ou de tout autre contenu destiné à vos clients.
En aucun cas, AMPHITECH ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser ses produits ou services, notamment d'une perte de chiffre d'affaires, d'une perte de clientèle, d'une perte d'exploitation, d'une perte de données ou de tout autre préjudice commercial.
AMPHITECH ne pourra également être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure ou de tout événement indépendant de sa volonté, notamment en cas de catastrophe naturelle, incendie, panne généralisée des réseaux, conflit social, décision administrative, guerre, pandémie ou tout autre événement imprévisible et irrésistible.
14. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments composant les plateformes Popcard et Popcard Rewards demeure la propriété exclusive d'AMPHITECH.
Cela comprend notamment :
- les logiciels ;
- les interfaces ;
- les marques ;
- les logos ;
- les textes ;
- les visuels ;
- les bases de données ;
- ainsi que tout contenu protégé.
Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est interdite.
15. Protection des données personnelles
Nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles.
Les traitements réalisés dans le cadre de nos services sont effectués conformément à la loi n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
Notre Politique de confidentialité détaille les modalités de collecte, de traitement et de conservation de vos données.
Les données bancaires utilisées pour les abonnements Popcard Rewards sont exclusivement traitées par notre partenaire Payzone et ne sont jamais conservées par AMPHITECH.
16. Modification des présentes CGV
Nous pouvons être amenés à modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte :
- d'une évolution de nos services ;
- d'une évolution réglementaire ;
- ou de toute amélioration de nos plateformes.
La version la plus récente est toujours disponible sur notre site internet.
Les nouvelles dispositions s'appliquent aux commandes et abonnements souscrits après leur publication.
17. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit marocain.
En cas de litige, les Parties s'efforceront de rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents de Casablanca seront seuls compétents.